391 ошибка у принтера оки

Опубликовано: 05.07.2024

Коды ошибок OKI, сервисные коды и фатальные ошибки цветных принтеров и МФУ OKI (Service Call, Fatal Error, Error Code) расшифровка фатальной ошибки, обнуление сервисной ошибки, сброс ошибки OKI. Что делать при появлении на экране аппарата критической | фатальной ошибки:

Вызов технической помощи
XXX: Неисправимая ошибка

Появление фатальных/неисправимых ошибок с индикацией сервисного кода (ХХХ на сообщении выше) обычно означает наличие довольно серьёзной ошибки в принтере, которая не может быть разрешена простым выключением/включением. Ниже можно ввести номер ошибки и получить её описание. Эта информация предоставляется только как справочная: решение о корректных действиях по устранению ошибки должен принимать авторизованный сервисный инженер!

Обратите внимание, что процедуры сброса ошибок не существует: после устранения причины возникновения ошибки, сообщение об ошибке автоматически пропадает с дисплея принтера!

Для получения описания фатальной ошибки введите её номер в соответствующее поле ниже и нажмите кнопку [Расшифровать ошибку]. Например, при появлении ошибки, как указано на изображении ниже, нужно ввести в поле ввода число 134 и получить описание ошибки.

Обращаю внимание, что ошибки с номерами 300-600 являются пользовательскими ошибками, которые кроме номера содержат довольно подробное описание самой ошибки, а при нажатии на кнопку HELP можно получить подробное описание того, как эти ошибки разрешить.*

Сведения об ошибках, расшифровку которых можно получить выше, подходят для следующих цветных принтеров и МФУ OKI:
C301 / C310 / C321 / C330 / C3100 / C3200 / C3300 / C331 / C332 / C3400 / C3450 / C3520 MFP / C3530 MFP / C3600 / C510 / C5100 / C511 / C5200 / C530 / C5300 / C531 / C532 / C5400 / C542 / C5510 MFP / C5540 MFP / C5550 MFP / C5600 / C5650 / C5700 / C5750 / C5800 / C5850 / C5900 / C5950 / C610 / C612 / C710 / C711 / C711WT / C712 / C7100 / C7200 / C7300 / C7350 / C801 / C810 / C821 / C822 / C823 / C824 / C830 / C831 / C833 / C834 / C841 / C843 / C844 / C8600 / C8800 / C9200 / C9300 / C9400 / C9500 / C9600 / C9650 / C9655 / C911 / C931 / C9800 / C9800 MFP / C9850 / C9850 MFP / MC332 / MC342 / MC350 / MC351 / MC352 / MC360 / MC361 / MC362 / MC363 / MC560 / MC561 / MC562 / MC563 / MC573 / MC760 / MC770 / MC780 / MC851 / MC853 / MC860 / MC861 / MC873 / Pro6410NC / Pro7411WT / Pro8432WT / Pro9420WT / Pro9431 / Pro9541 / Pro9542 / Pro9431E / Pro9541E / Pro9542E

* - ошибки распространяются только на принтеры OKI C9600 / C9650 / C9800 / C9850 и МФУ на их базе
Четырехзначные ошибки распространяются только на принтеры C911/C931, ES9431/ES9541/ES9542 и Pro9431/Pro9541/Pro9542.
Список ошибок существенно пополнен по сравнению с той версией, что была ранее размещена на старой версии этого сайта и скопипастена всеми, кому не лень. Именно поэтому теперь отображается не таблица, а форма для расшифровки конкретной ошибки.

Если лист достаточно выступает из верхней части принтера, просто захватите
его и осторожно потяните, чтобы вытащить. Если он не извлекается легко, не
прикладывайте чрезмерных усилий. Бумагу можно будет извлечь сзади позже.

Нажмите защелку крышки и полностью откройте верхнюю крышку принтера.

Обратите внимание на положение четырех картриджей (a) и барабанов переноса
изображений (b). Они должны быть установлены в таком же порядке.

Для доступа к пути прохождения бумаги необходимо извлечь четыре барабана переноса
изображений.

Удерживая печатный барабан за середину верхней части, поднимите его вверх вместе
с картриджем и извлеките из принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ
В целях иллюстраций используется изображение принтера C711. При
использовании принтера C610 принцип его функционирования остается тем же.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Если принтер был включен, термоэлемент будет горячим. Эта область
четко обозначена. Не дотрагивайтесь до нее.

Внимание

Устранение неисправностей > 73

оложите блок на лист бумаги, чтобы не испачкать мебель тонером

и не повредить зеленую поверхность барабана и крышку.

Повторите процедуру извлечения для каждого из оставшихся блоков барабанов
для переноса изображений.

Зеленая поверхность барабана переноса изображений в основании барабана
является очень хрупкой и чувствительной к свету. Не прикасайтесь к ней
и не оставляйте ее на свету более 5 минут. При извлечении барабана
из принтера на более длительный срок убирайте его в черный
полиэтиленовый пакет, чтобы уберечь от света. Никогда не подвергайте
барабан воздействию прямых солнечных лучей или очень яркого
комнатного освещения.

Внимание

Устранение неисправностей > 74

Осмотрите внутреннюю часть принтера и проверьте, нет ли там листов бумаги, видимых
в любой части узла ленты переноса.

Для извлечения листа, передний край которого выступает впереди ленты (a),
осторожно поднимите лист с ленты, потяните его вперед во внутреннюю
полость барабана и вытащите его.

Для извлечения листа с центральной части ленты (b) осторожно отделите лист
от поверхности ленты и вытащите его.

Для извлечения листа на входе в термоэлемент (c) отделите конец листа от ленты,
переместите рычаг фиксатора давления термоэлемента (d) вперед и вниз, чтобы

Не используйте острых или абразивных объектов для отделения листов
от ленты. Это может привести к повреждению поверхности ленты.

Устранение неисправностей .

Устранение неисправностей > 75

устранить давление термоэлемента на лист, затем выньте лист через область
внутренней полости барабана. После этого дайте рычагу давления снова подняться.

Для извлечения бумаги из термоэлемента переместите два удерживающих
рычага (e) в направлении задней части принтера в целях освобождения
термоэлемента. Извлеките термоэлемент с помощью ручки (f).

Нажмите удерживающий рычаг (g) и выньте зажатую бумагу из термоэлемента.

Поместите термоэлемент обратно в аппарат и сдвиньте удерживающие рычаги (e)
в сторону задней части аппарата.

ПРИМЕЧАНИЕ
Если лист сильно затянут в термоэлемент (виден только неширокий край),
не пытайтесь вытянуть его.

Устранение неисправностей .

Устранение неисправностей > 76

Установите барабаны в углубление, начиная с голубого барабана переноса изображений
(рядом с термоэлементом). Убедитесь в правильности их порядка.

Удерживая весь узел за верхнюю центральную часть, опустите ее на место в принтер,
совмещая штифты с каждой стороны с углублениями по бокам полости принтера.

Опустите верхнюю крышку, но пока не нажимайте на нее для полной фиксации.
Это позволит защитить барабаны от чрезмерного воздействия комнатного освещения
во время проверки остальных областей на предмет наличия застрявших листов бумаги.

Откройте задний лоток выхода (h) и проверьте наличие бумаги в заднем пути прохождения
бумаги (i).

Вытащите все листы, обнаруженные в этой области.

Если лист находится слишком низко в этой области и его трудно извлечь, возможно,
он все еще прижат термоэлементом. В этом случае поднимите верхнюю крышку,
найдите и нажмите рычаг давления термоэлемента (d) вниз.

Устранение неисправностей .

Устранение неисправностей > 77

Если задний лоток выхода не используется, закройте его после извлечения бумаги из этой
области.

Если установлено устройство двухсторонней печати, поднимите рычаг (j), опустите крышку
устройства двухсторонней печати и извлеките листы из этой области. Закройте крышку
устройства двухсторонней печати.

Опустите универсальный лоток, использовав углубления. Поднимите рычаг освобождения
передней крышки и опустите переднюю крышку.

Проверьте наличие листов бумаги под крышкой в этой области и удалите их, затем
закройте крышку.

Извлеките лоток для бумаги и убедитесь, что вся бумага уложена правильно
и не повреждена, а направляющие для бумаги расположены правильно
относительно краев стопки бумаги. Если все в порядке, закройте лоток.

Наконец, закройте верхнюю крышку и сильно надавите на нее для закрытия защелок.

После устранения замятия, если для параметра «Восст.при замятии» в меню настройки системы
установлено значение «ВКЛ», принтер попытается повторно напечатать страницы, потерянные
по причине замятия бумаги.

Технические характеристики

Технические характеристики > 78

Технические характеристики

C610 — N31193B
C711 — N31194B

ХАРАКТЕРИСТИКА

C610: 435 x 547 x 340 мм (Ш x Г x В) без устройства двухсторонней печати
C711: 435 x 547 x 389 мм (Ш x Г x В) без устройства двухсторонней печати

C610: 26 кг, приблизительно (без устройства двухсторонней печати)
C711: 28 кг, приблизительно (без устройства двухсторонней печати)

220–240 В переменного тока с частотой 50/60 Гц ± 2%

Режим работы: 1200 Вт при максимальной нагрузке; 600 Вт в среднем. (25°C)
Режим ожидания: C610: 77 Вт в среднем. (25°C)

C711: 90 Вт в среднем. (25°C)

Энергосберегающий режим: 15 Вт при максимальной нагрузке.
Спящий режим: приблизительно 1 ВТ (25°C)

Работа при 10–32°C с относительной влажностью 20–80%
(оптимальные условия: 25°C при высокой влажности, 2°C при низкой влажности)
Выключена: 0–43°C с относительной влажностью 10–90%
(оптимальные условия: 26,8°C при высокой влажности, 2°C при низкой влажности)

Относительная влажность 30–73% при температуре 10°C; относительная влажность
30–54% при температуре 32°C
10–32°C с относительной влажностью 30%; 10–27°C с относительной влажностью 80%
Цветная печать при температуре 17–27°C с относительной влажностью 50–0%

Шум
(уровень звукового
давления)

Режим ожидания: 37 дБ

Указатель

барабан переноса изображений

в кассетные лотки

замятие, коды ошибок

размер и диапазоны

лотки для бумаги

футляр для хранения

заводские настройки по

принтера и путь
прохождения бумаги

Контактная информация oki

Контактная информация OKI > 80

Контактная информация OKI

OKI Systems (UK) Limited
550 Dundee Road
Slough Trading Estate
Slough
Berkshire
SL1 4LE

Tel: +44 (0) 1753 819819
Fax:+44 (0) 1753 819899

OKI Systems Ireland Limited
The Square Industrial Complex
Tallaght
Dublin 24

Tel: +353 (0) 1 4049590
Fax:+353 (0)1 4049591

OKI Systems Ireland Limited - Northern
Ireland
19 Ferndale Avenue
Glengormley
BT36 5AL
Northern Ireland

Tel:+44 (0) 7767 271447
Fax:+44 (0) 1 404 9520

Technical Support for all Ireland:
Tel:+353 1 4049570
Fax:+353 1 4049555
E-mail: tech.support@oki.ie

OKI Systems (Czech and Slovak), s.r.o.
IBC – Pobřežní 3
186 00 Praha 8
Czech Republic

Tel: +420 224 890158
Fax:+420 22 232 6621
Website:

OKI Systems (Deutschland) GmbH
Hansaallee 187
40549 Düsseldorf

Fax: +49 (0) 211 59 33 45
Website: />info@oki.de

**0,14€/Minute aus dem dt. Festnetz
der T-Com (Stand 11.2008)

Διανομέας των συστημάτων OKI
CPI S.A1 Rafailidou str.
177 78 Tavros
Athens
Greece
Τel: +30 210 48 05 800
Fax:+30 210 48 05 801
EMail:sales@cpi.gr

OKI Systems (Iberica), S.A.U
C/Teide, 3
San Sebastian de los Reyes
28703, Madrid

Tel:+34 91 3431620
Fax: +34 91-3431624
Atención al cliente: 902 36 00 36
Website:

OKI Systèmes (France) S.A.
44-50 Av. du Général de Gaulle
94246 L’Hay les Roses
Paris

Tel:+33 01 46 15 80 00
Télécopie:+33 01 46 15 80 60
Website:

OKI Systems (Magyarország) Kft.
Capital Square
Tower 2
7th Floor
H-1133 Budapest,
Váci út 76
Hungary

Telefon: +36 1 814 8000
Telefax: +36 1 814 8009
Website:

OKI Systems (Italia) S.p.A.
via Milano, 11,
20084 Lacchiarella (MI)

Tel: +39 (0) 2 900261
Fax:+39 (0) 2 90026344
Website:

OKI Printing Solutions
Platinium Business Park II, 3rd Floor
ul. Domaniewska 42
02-672 Warsaw
Poland

Tel: +48 22 448 65 00
Fax:+48 22 448 65 01
Website: />E-mail: oki@oki />Hotline: 0800 120066
E-mail: tech@oki

OKI Systems (Ibérica) S.A.
Sucursal Portugal
Edifício Prime -
Av. Quinta Grande 53
7º C Alfragide
2614-521 Amadora
Portugal

Tel: +351 21 470 4200
Fax:+351 21 470 4201
Website: />E-mail: oki@oki.pt

OKI Service
Serviço de apoio técnico ao Cliente
Tel: 808 200 197
E-mail: okiserv@oki.pt

OKI Europe Ltd. (Russia)
Office 702, Bldg 1
Zagorodnoye shosse
117152, Moscow

Tel: +74 095 258 6065
Fax: +74 095 258 6070
e-mail: info@oki />Website:

Technical support:
Tel: +7 495 564 8421
e-mail: tech@oki

OKI Systems (Österreich)
Campus 21
Businesszentrum Wien Sued
Liebermannstrasse A02 603
22345 Brun am Gebirge

Tel: +43 223 6677 110
Drucker Support:
+43 (0) 2236 677110-501
Fax Support:
+43 (0) 2236 677110-502
Website:

OKI Europe Ltd. (Ukraine)
Raisy Opkinoy Street,8
Building B, 2

Tel: +380 44 537 5288
e-mail: info@oki.ua
Website:

OKI Sistem ve Yazıcı Çözümleri Tic.
Ltd. Şti.
Harman sok Duran Is Merkezi,
No:4, Kat:6,
34394, Levent
İstanbul

Tel: +90 212 279 2393
Faks: +90 212 279 2366
Web: />

OKI Systems (Belgium)
Medialaan 24
1800 Vilvoorde

Helpdesk: 02-2574620
Fax: 02 2531848
Website:

tel: +359 2 821 1160
fax: +359 2 821 1193
Website:

OKI Printing Solutions
Herstedøstervej 27
2620 Albertslund
Danmark

Adm.: +45 43 66 65 00
Hotline: +45 43 66 65 40
Salg: +45 43 66 65 30
Fax: +45 43 66 65 90
Website:

OKI Systems (Finland) Oy
Polaris Capella
Vänrikinkuja 3
02600 Espoo

Коды ошибок, сервисные коды и фатальные ошибки цветных принтеров и МФУ OKI - Service Call, Fatal Error, Error Code - расшифровка, обнуление, сброс. Что делать при появлении ошибки:

Вызов технической помощи
XXX: Неисправимая ошибка

Появление фатальных/неисправимых ошибок с индикацией сервисного кода ( ХХХ на сообщении выше) обычно означает наличие довольно серьёзной ошибки в принтере, которая не может быть разрешена простым выключением/включением. Ниже можно ввести номер ошибки и получить её описание. Эта информация предоставляется только как справочная: решение о корректных действиях по устранению ошибки должен принимать авторизованный сервисный инженер!

Обратите внимание , что процедуры сброса ошибок не существует: после устранения причины возникновения ошибки, сообщение об ошибке автоматически пропадает с дисплея принтера!

Воспользуйтесь ссылкой на Расшифровка ошибок OKI

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой - обращайтесь в сервисный центр RuPrinters по ссылке.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.

Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая - это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки - проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления "чистый ролик" и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает - возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите "ОК" на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера - медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает - проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое - попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку "стоп" не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась - нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный "памперс" начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан - при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку "стоп" не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку "ОК".

Если ошибка не пропала - перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите "ОК" и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите "ОК" и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте - тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте - подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите "ОК" и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите "ОК", убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала - укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите "ОК". Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Если не помогло - уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги - выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала - проверьте:

правильно ли установлен лоток бумаги
очистите печатающую головку или картридж

Если после этого ошибка не пропала - принтер придётся сдать в ремонт.

Если у Вас отображаются другие ошибки - обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой - обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Включите принтер и попробуйте печатать.

Если проблема осталась - нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный "памперс" начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку "ОК".

Если ошибка не пропала - перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте - подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите "ОК" и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Если не помогло - уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Устраните замятие, если оно есть.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги - выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала - проверьте:

правильно ли установлен лоток бумаги
очистите печатающую головку или картридж

Читайте также: