Восстановить пароль на видеорегистраторе hikvision

Опубликовано: 19.05.2024

Хороший быстрый способ сбросить пароль, правда, сбросится не только пароль, а вообще все параметры. Что в общем, как правило, не большая проблема, после сброса вам заново придется пройти процесс активации, но в этом ничего сложного нет.

Порядок сброса аппаратной кнопкой такой:
Отключить питание камеры (12В или PoE)
Нажмите и удерживайте кнопку сброса
Подключите камеру к источнику питания
Продолжайте удерживать кнопку сброса не менее 10 секунд

Аппаратная кнопка сброса на купольной IP-камере HikVision

Глобально проблема одна, не у всех камер есть аппаратные кнопки сброса. Поэтому пойдем дальше, какие еще есть варианты?

Через веб-интерфейс IP-камеры

Для этого нужно зайти веб-интерфейс IP-камеры через браузер и кликнуть на ссылку «Забыли пароль».

С помощью контрольных вопросов
Или через адрес электронной почты

Подробная инструкция будет доступна прямо на странице. Код подтверждения придет вам на почту, и после этого вы сможете поменять пароль.

С помощью утилиты SADP

Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок

Новыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.3 и выше, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.10 и выше.

Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл), для этого жмем на кнопку Export.

Далее выбираем папку на вашем компьютере для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол.

В указанной папке появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера вашего устройства.

Этот файл вы отправляете на адрес support@hikvision с темой «Сброс пароля».
Если требуется сброс на нескольких устройствах, то нужно каждый файл отправлять в отдельном письме.

Не в коем случае не перезагружайте устройство после отправки данных файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток

В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.

Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.

Внимание!
По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.

После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве.

Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок

Старыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.2 и более ранние, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.19 и более ранние.

Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код (Security Code) для сброса пароля на заводской как на иллюстрации ниже.

Полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCDXY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)
Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы

Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.

Внимание!
По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.

Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
IP-адрес ПК изменился, пока открывалось ПО SADP
Некорректная прошивка устройства

Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
Попробуйте перепрошить устройство, например, используя TFTP

Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа
Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сброса более не подходят
Возможно, есть проблемы с присланным вам файлом
Адрес ПК изменился, пока SADP была открыта

Убедитесь, что вы используете актуальный файл-ключ для разблокировки
Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файл ключ для отправки
Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

Важное

16 июля 2020 мы в «Интемс» запустили ежемесячный розыгрыш одного комплекта видеонаблюдения за 29 733 рубля. С тех пор мы каждый месяц разыгрываем один комплект видеонаблюдения.

Чтобы подробнее узнать о разыгрываемом комплекте, смотрите это видео, подробные условия розыгрыша в описании к этому видео.

Это наша маленькая попытка сделать этот мир безопаснее, ведь научные исследования подтверждают , что видеонаблюдение предотвращает преступность, и немного справедливее ведь видеонаблюдение реально помогает расследовать преступления .

Особенно это важно для тех, кто по каким-то причинам, не может позволить себе такое купить. Ведь именно люди с низким уровнем дохода чаще становятся жертвами преступников.

Если вам нравится наша идея, поддержать нас очень просто обязательно почитайте эту статью — 7 самых распространенных способов «развода», с которыми вы столкнетесь при покупке видеонаблюдения .

Ну и конечно по возможности делитесь этой информацией с друзьями в социальных сетях.

На вашем компьютере должен быть установлен Framework 4.5.2 на котором будет происходить настройка ip камеры.

Скачайте и запустите программу HikPasswordHelper, выполните 5 простых шагов для сброса пароля, смотрите рисунок.

Обратите внимание, что ip адреса камер должны быть в одной локальной сети с вашим компьютером.

Новые версии прошивок не подвержены данной уязвимости, поэтому сброс пароля на них не произойдет.

Версии протестированных прошивок на наличие бекдора

Способ 2

Возможные проблемы. Если SADP не находит устройство то скачайте и установите сетевой сканер winpcap ( офф. сайт), после чего перезагрузите компьютер. Если все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную камеру, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить устройство, например, используя TFTP.

Способ 3

Данный метод использует бэкдор в камерах с прошивкой 5.4.4 и ниже.

Перейдите по следующему IP адресу в вашем браузере

Где, ip_cam — IP адрес камеры.

Узнать IP можно с помощью программы SADP

Если этот метод не работает для вас, а служба технической поддержки отказалась сбросить пароль, вы можете воспользоваться платной службой сброса пароля

К слову, есть несложный трюк, выполнив который можно узнать забытый пароль видеорегистратора Hikvision с прошивкой в которой нет бекдора. Для этого необходимо подключить к нему неактивированную камеру с уязвимой прошивкой, NVR (видеорегистратор) активирует её используя свой пароль.

Используя способ 3, узнаём пароль который получила камера, этот пароль будет и в регистраторе.

Обратите внимание, прежде чем подключать к NVR неактивную IP камеру проверьте что прошивка на камере имеет уязвимость, иначе появится необходимость узнавать пароль и на камере.

Если ваша прошивка не содержит бекдор, и вам не удалось восстановить пароль на ip камере hikvision, для вас есть еще один способ сбросить пароль на камере, с помощью утилиты SADP. Вы можете скачать PDF инструкцию

Способ 4

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

В некоторых видео камерах и регистраторах Hikvision при обновлении прошивки с использованием TFTP сервера так же производится сброс конфигурации, что приводит к сбросу пароля. Подробнее о работе с TFTP сервером описано в другой нашей статье, Восстановление прошивки Hikvision

В версиях прошивок где нет автоматического запуска TFTP сервера при старте устройства, может помочь выполнение команды update, из оболочки U-Boot, для простого обновления и upf, для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля)

Данная программа использует бэкдор в прошивке ip камерах Hikvision с 2014 - 2016 года ( ICSA-17-124-01 ). Через программу можно выполнить сброс пароля Hikvision на стандартный пароль 12345abc.

На вашем компьютере должен быть установлен Framework 4.5.2 на котором будет происходить настройка ip камеры.

Скачайте и запустите программу HikPasswordHelper , выполните 5 простых шагов для сброса пароля, смотрите рисунок.

Обратите внимание, что ip адреса камер должны быть в одной локальной сети с вашим компьютером.

Новые версии прошивок не подвержены данной уязвимости, поэтому сброс пароля на них не произойдет.

Версии протестированных прошивок на наличие бекдора

V5.1.6 build 140412 - НЕ Уязвима
V5.2.0 build 140721 - УязвимаV5.2.0 build 141016 - Уязвима
V5.3.0 build 150513 - Уязвима
V5.3.6 build 151105 - Уязвима
V5.3.8 build 151224 - Уязвима
V5.3.5 build 161112 - Уязвима
V5.4.0 build 160401 - Уязвима
V5.4.0 build 160520 - Уязвима
V5.4.3 build 160705 - Уязвима
V5.4.3 build 160808 - Уязвима
V5.4.4 build 161125 - Уязвима
V5.3.9 build 170109 - Уязвима
V5.4.3 build 170123 - НЕ Уязвима
V5.4.5 build 170123 - НЕ Уязвима
V5.4.3 build 170217 - НЕ Уязвима

Способ 2

Возможные проблемы. Если SADP не находит устройство то скачайте и установите сетевой сканер winpcap ( офф. сайт ), после чего перезагрузите компьютер. Если все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную камеру, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить устройство, например, используя TFTP .

Способ 3

Данный метод использует бэкдор в камерах с прошивкой 5.4.4 и ниже.

Перейдите по следующему IP адресу в вашем браузере

/>Где, ip_cam — IP адрес камеры.

Узнать IP можно с помощью программы SADP

Если текущая версия прошивки имеет уязвимость, то будет загружен шифрованный файл, configurationFile.
После чего, файл configurationFile следует расшифровать. Для этого загрузите его на сервер по ссылке ниже и нажмите Decrypt. После расшифровки скачайте файл на свой компьютер

Файл что Вы скачали с сервера следует загрузить на сайт с онлайн HEX редактором, и в окно Поиск ввести логин камеры. Рядом Вы увидите пароль от камеры

Используя способ 3, узнаём пароль который получила камера, этот пароль будет и в регистраторе.

Способ 4

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

В версиях прошивок где нет автоматического запуска TFTP сервера при старте устройства, может помочь выполнение команды update , из оболочки U-Boot, для простого обновления и upf , для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля)

После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств.

Затем необходимо установить флажок напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и нажать на ссылку «Forgot Password»

После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве

Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов)

Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл) Жмем на кнопку Export

Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол

НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся

В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.

Способ номер 2
Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов и более ранних)

Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.

полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCD- XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)

Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы

Проблемы при сбросе пароля через SADP

При использовании SADP для сброса устройства, настоятельно рекомендуется подключать устройство напрямую к ПК.

Ошибка: Get key error

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed

При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast

ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT

IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP

Некорректная прошивка устройства

Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.

Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.

Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP

Ошибка: Reset password failed

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed Возможные причины

Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.

Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.

Возможно есть проблемы с присланным вам файлом

Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки

Убедитесь,что вы неперезагружали устройство и неформировали новый файл

ключ для отправки.

Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки

Когда ПК и устройство подключены напрямую и IPадрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

SADP не видит устройство

Если в SADP не отображаются устройства Hikvison в локальной сети.

Для начала попробуйте отключить все антивирусы и файерволлы, если это не помогло, то одной из причин может быть ошибка в работе сетевого сканера Winpcap.
Попробуйте переустановить сам сканер скачав свежую версию по ссылке . После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP.

Если SADP не отображает только некоторые устройства или единственное устройство. Проблема может быть связана с некорректной загрузкой самого устройства или повреждением его прошивки.

В таком случае, проверьте целостность кабеля, реагирует ли камера на закрытие датчика освещения включением ИК подсветки? Если камера реагирует, но в SADP камера по прежнему не видна, попробуйте перепрошить камеру с использованием сервера TFTP

Продукция компании Hikvision становится все популярней среди украинцев, что связано с высокой эффективностью во время обеспечения безопасности на объекте. Высокая популярность способствует тому, что все чаще обращаются с вопросами, как сбросить Hikvision, чтобы вернуться к заводским настройкам или заменить пароль.

Как показывает практика, объяснить все по телефону оказывается достаточно сложно, а профессиональную помощь мы готовы предоставить только в Киеве и Днепре. В данной статье мы рассмотрим, как провести сброс настроек Hikvision и сброс пароля. Следуя инструкции, без проблем сможете самостоятельно восстановить работоспособность оборудования, провести Hikvision сброс настроек, если забыли пароль или во время настроек допустили ошибку.

Особенности сброса

Предупреждение

Если нужно сбросить регистратор Hikvision или видеокамеру, оптимальным решением станет обратиться в сервисный центр, чтобы все работы проводили профильные специалисты. Это гарантирует высокую эффективность и исключает любые последствия в виде полного выхода из строя системы наблюдения. Значительно проще, когда все работы выполняет профессионал на начальном этапе, чем при решении возникших ситуаций после самостоятельно попытки провести сброс к заводским настройкам Hikvision. Данная статья предназначена для тех, кто не имеет физической возможности вызвать специалиста или просто в ознакомительных целях.

Администрация не несет ответственности за любые возникшие последствия, которые могут возникнуть во время самостоятельных попыток провести сброс. Если начали проводить самостоятельные манипуляции по восстановлению заводских настроек, категорически не рекомендуется экспериментировать, а точно следуйте данной инструкции. В противном случае, можете загубить прошивку оборудования и тогда высокая вероятность полной поломки устройства. Если вы прекрасно знакомы с операционной системой Linux, не нужно проводить эксперименты и «ковырять мозги» устройства. Сложно пересчитать случаи полной поломки оборудования.

Что нам понадобится?

Если решили самостоятельно провести сброс пароля Hikvision или вернуться к заводским настройкам, необходимо сразу подготовить все, что нам потребуется во время работы:

непосредственно оборудование (регистратор, видеокамеры) Hikvision, где необходимо сбросить настройки;
персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой Windows;
программное обеспечение, предназначенное для идентификации оборудования и настройки Hikvision, что позволяет в комплекте.

Когда все готово, можно приступить к непосредственной работе по восстановлению работоспособности операционной системы.

Алгоритм действий сброса настроек

1. Сначала необходимо будет узнать IP-адрес устройства. Если все известно, тогда данный шаг можно пропустить. Если нет, тогда:

установите IP Finder;
запустите программу SADP;
в окне нажмите на Enter;
в окошке появится IP-девайс с персональным сетевым номером.

2. Проведите подключение к камере видеонаблюдения

необходимо зайти в «Пуск» - «Выполнить»;
пропишите команду cmd и нажмите на Enter;
в окошке нужно прописать TELNET и нажать Enter;
нажмите на «О» на английской раскладке и Enter;
вводим сетевой адрес IP-устройства и нажимаем Enter;
вписывайте Login root и нажимаем на кнопку Enter;
введите пароль hiklinux и нажмите на Enter. При вводе он не отображается и пробел также символ, поэтому будьте внимательны;
необходимо перейти в директорию davinchi, поэтому введите cd davinchi и нажмите на Enter;
просмотрите полученный список файлов с помощью команды ls и нажмите на Enter – вам необходимо найти файл devCfg.bin, после чего переходите к следующему пункте;
начинайте сброс настроек, введя rm devCfg.bin и нажмите на кнопку Enter;
перезагрузите устройство, введя команду reboot, и нажмите на Enter;
на этом процедура заканчивается, вам достаточно закрыть командную строку и устройство будет работать на заводских настройках со стандартным сетевым адресом – 192.0.0.64, логином – admin и паролем – 12345.

Если вы сделали все правильно, тогда был проведен сброс камеры Hikvision к заводским настройкам. Теперь вы сможете заново настроить свою систему безопасности на объекте.

Сброс пароля

Наверное, каждый задумывался о том, зачем нужны все эти пароли. Ответ максимально простой – с помощью пароля вы защищаете сеть, и злоумышленник не сможет завладеть оборудованием. Именно это способствует тому, что желательно ставить достаточно сложные пароли, которые непросто взломать. Например, производитель Hikvision требует от своих пользователей устанавливать пароли минимум на 8 символов, при этом должны быть цифры, маленькие и большие латинские буквы. Именно из-за установки простого пароля и происходит взлом системы видеонаблюдения. Если и установили сложный пароль, тогда обязательно нужно его записать, чтобы не пришлось искать способы, как сделать сброс пароля Hikvision.

Необходимость сброса пароля может возникнуть в ситуации, когда пользователь забыл старый пароль, прошел какой-то сбой в программном обеспечении и система не хочет принимать пароль (это бывает крайне редко), либо вы купили Б\У оборудование, а продавец не предоставил пароль и вы не можете активировать камеры видеонаблюдения. Вне зависимости от причины, нужно будет проводить одинаковые процедуры по сбросу. Если вы купили оборудование с кнопкой “RESET”, тогда процедура занимает ровно 30 секунду, а в остальных случаях нужно использовать дополнительно ПО или обращаться к производителю камеры, который проведет сброс.

Ручное восстановление пароля

Именно ручное восстановление пароля является максимально простым для пользователя и может проводиться самостоятельно без сторонней помощи и ПО. Необходимо учитывать то, что такой способ подходит исключительно для тех устройств от компании Hikvision, в котором предусмотрена специальная кнопка для сброса пароля, вам необходимо:

найти сзади камеры кнопку Reset, которую иногда достаточно сложно сразу увидеть;
при отключенном питании вам нужно с помощью отвертки или другого приспособления зажать кнопку на 15-30 секунду. Нельзя даже на секунду отпускать кнопку, подключите питание и держите еще 15 секунду, после чего уже можно отпустить кнопку;
если вы сделали все правильно, тогда пароль в вашей камере будет сброшен и камера будет снова неактивной.

Как видите, такой способ является максимально простым для восстановления пароля, и вы сможете проводить новую настройку оборудования, чтобы создать эффективную систему видеонаблюдения. Данная кнопка присутствует в следующих моделях камер видеонаблюдения:

Восстановление пароля с помощью программ

Если у вас модель, в которой в интерфейсе не предусмотрена кнопка RESET, тогда вам будет доступно восстановление исключительно при помощи программ. Рассмотрим с вами вариант восстановления, используя то же ПО, что и для сброса настроек – SADP. Нужного строго придерживаться следующей инструкции:

1. Получаем *xml файл, который нужен для сброса пароля:

запустите установленную программу SADP;
в списке устройств найдите нужное, которое хотите восстановить и отметьте галочкой;
в правом нижнем углу нужно найти кнопку «Forgot Password»;
после этого нажмите на кнопку «Export» и сохраните файл в формате *xml;
программа и устройство должны быть активными.

фамилию, имя, отчество;
название оборудования;
серийный номер оборудования;
номер телефона для обратной связи;
указать суть проблемы – сброс пароля камеры Hikvision;
вложите полученный файл *xml.

Если камера видеонаблюдения была куплена у нас в магазине, тогда это информации вполне достаточно, а если в другом магазине – нужно отдельно связаться с нашим менеджером. Обязательно найдите документы, которые будут подтверждать покупку оборудования. Необходимо понимать, что видео на устройстве является частной собственностью, поэтому хотим удостовериться, что именно вы – владелец устройства.

3. Буквально через несколько дней мы отправим вам файл *xml, который вам нужно будет сохранить, где находится ПО для сброса.

4. Непосредственное сбрасывание пароля:

выделите вкладку “Import File”, нажмите на иконку папки;
необходимо выбрать сохранный файл, который вы получили от нас;
введите новый пароль и подтвердите его – нажмите на кнопку “Confim”.

Этот способ восстановления подходит абсолютно для всех камер видеонаблюдения, которые не имеют встроенной функции сброса при помощи кнопки RESET.

Возможные проблемы

Бывают ситуации, когда придерживаясь инструкции, пользователь не может сбросить пароль. Это возникает по нескольким причинам:

Ошибка Get key error

Она возникает при экспорте ключа файла. Это обычно возникает, если компьютер и устройство подключены через несколько коммутаторов, подключены через маршрутизатор или пока открывалась программа SADP, сетевой адрес оборудования был сменен. Иногда ошибка возникает, если была изменена прошивка оборудования.

Вам нужно убедиться в том, что оборудование поддерживает функцию multi-cast. Если ошибка при подключении через маршрутизатор, то отключите функцию NAT. Если устройство подключено напрямую и был изменен сетевой адрес, просто перезапустите программу.

Ошибка Reset password failed

Возникает данная ошибка, если вы пытаетесь использовать старый ключ или уже ранее использованный. Возможно, что вы создали новый ключ файла для отправки, поэтому старый файл сброса уже не подходит или есть проблемы с присланным файлом. Либо адрес компьютера был изменен, пока программа была открыта.

Чтобы решить проблемы, нужно убедиться, что вы используете актуальный файл-ключ, предназначенный для разблокировки камеры. Убедитесь, что вами не перезагружалось устройство, и не создавался новый ключ для отправки, либо запросите новый файл ключа у технической поддержки. Попробуйте просто перезапустить программу для сброса.

Читайте также: