Гарантия на дмрв бош

Опубликовано: 14.05.2024

Захандрила машинка загорелся предательски Check Engine, повысился расход бензина пропала тяга. Опытным путем выяснилось что померает ДМРВ. Долго думал какой взять датчик (ПЕКАР ХОФЕР или же оригинал Бош) Перелопатил кучу форумов однозначного ответа не получил. Было решено приобретать оригинал Bosch Цена колеблется от 3.750т.р до 4.400т.р У оф дилера последний. Поехал в магазин Аккумулятор что находиться Кузнецкий проспект, 58 Там он на удивление стоил 3.250т.р. Насторожила цена и посыпались вопросы продавцу: точно оригинал?, почему такой дешёвый продавец пояснил что из старой партии по старой цене. Взял поставил машина поехала резво расход упал чек потух. Но радость моя длилась не долго, в самый ответственный момент машина просто перестала заводиться про ехать даже речи не было но не может же это быть дмрв он ведь новый! И оригинальный! К моему сожалению оказался он. Поставил старый датчик машина заработала поехала. Повез его в магазин менять, где меня мягко говоря послали на три советские Оказывается на него гарантия 14 дней с момента покупки, а прошло 28. Я им говорю я чё теперь каждый месяц буду выкладывать по 3 с лишним тысячи за этот датчик если будут выходить из строя?! Ни какого ответа я не получил, я пообещал спустить на них всех собак так как был поражён такой наглостью и несправедливостью к покупателям.

И так машина правосудия и защиты прав потребителей запущена. было отправлено письмо к оф представителю Bosch

Здравствуйте! Приобрел товар вашего бренда в розничной сети авто-магазинов, измеритель массы воздуха Bosch 0 280 218 037 данный товар отработал 28 дней и вышел из строя. В магазине отказались его заменить, ссылаясь на то что гарантия данного товара 14 календарных дней. Меня интересует так ли это? Сколько действительно дней распространяется гарантия на данный товар. Продавец уверяет что товар оригинальный вопрос тогда такой почему данная деталь отработала чуть меньше месяца пояснить он не смог. Как отличить подделку от оригинала? И если это подделка прикрытая знаменитым брендом Bosch как бороться с недобросовестными продавцами и куда обращаться по данному вопросу?!

Уважаемый Алексей, здравсвуйте!

При возникновении подозрений, относительно достоверности приобретённой Вами продукции Bosch пожалуйста отправьте запрос, приложив сведения о купленном товаре, его фото и фото упаковки на электронный адрес brandprotection.aa@ru.bosch.com.

Гарантийный срок на все автозапчасти Bosch — 1 год с момента покупки. В случае возникновения проблем с запчастью, необходимо обращаться в гарантийный Бош Авто Сервис для проведения диагностики и выдачи заключения. В случае выявления брака и при наличии запчасти в Авто Сервисе, возможна замена запчасти на месте. Если в наличии запчасти нет, то с заключением необходимо обращаться к продавцу, который и проведет замену бракованной детали на новую.
Для предоставления контактов гарантийных Бош Сервисов уточните, пожалуйста, Ваш город.
Ваш Центр Поддержки Bosch
Вашутинское шоссе, 24
e-mail: contact@ru.bosch.com
Web: www.bosch.ru

Далее последовал звонок в Роспотребнадзор написаны претензии, датчик отвезен в в сервисный центр Бош для экспертизы на брак, и его оригинальности и выдачи заключения. Ждем…
В авторизованном бош сервисе после осмотра датчика выдали протокол Который гласит что мне впарили эти сволочи подделку.
Может кому то инфа будет полезна. После всей возни отпишусь по поводу возврата денег или обмена датчика.

И всем здравствуйте сегодня 02,06,2017 мне все таки вернули деньги за некачественный датчик после написания претензии образец претензии скину позже. Всем удачи и сил чтоб отстоять свои права.

Клиент купил ДМРВ Бош 116, в заявлении на возврат указал, что не понадобился, на клеммах следы установки. Написали письменный отказ в возврате. Приехал позже и сообщил, что датчик не исправен, требует подъехать на экспертизу. Автомобильные датчики и вся остальная электроника разве не технически сложный товар? Почему покупатели не хотят платить за диагностику, а занимаются само ремонтом? Покупательский экстремизм зашкаливает. Как потом продавать датчики со следами установки?

Ответы на вопрос:

Если товар качественный, то вы вправе отказать в возврате.

Похожие вопросы

Я купила датчик дмрв для машины. Машина при установке датчика не заводится. Имеет ли право продавец магазина просить сделать экспертизу датчика, объясняя это тем, что возврат денежных средств возможен только после экспертизы? С момента покупки до момента возврата прошло 2 часа.

Купил датчик ДМРВ на авто, он оказался не качественной подделкой. Могу ли я требовать возврат денег при возврате датчика? Спасибо.

Клиент написал претензию на возврат товара и отказа от гарантийного ремонта товар является технически сложным. Меня интересует сроки проведения проверки качества.

Как правильно вернуть авто запасть "датчик ДМРВ", если после покупки при установке оказалось, то что старый датчик, стоявший на машине оказался исправным?

Купил датчик дмрв.

Поехал в сервисный центр на диагностику этого датчика, там сказали что он не рабочий, слишком высокий код АЦП

поехал в магазин чтобы обменять, мне отказали, ссылаясь на то, что к датчику был подсоединен разъем.

К нам в компанию обратился клиент с просьбой вернуть технически сложный товар надлежащего качества, внесенный в список товаров не подлежащих обмену и возврату. Как правильно составить письменный отказ?

На мой вопрос о проведении экспертизы на технически сложный товар (холодильник) вы отвечаете, что этот товар подлежит замене или возврату, но в перечне утвержденном Постановлением правительства РФ от 20.10.98 г. № 1222, от 06.02.02 г. № 81 п. 11 сказано, что технически сложные товары надлежащего качества возврату не подлежат. Если товар надлежащего качества, в исправном состоянии (что проверено нами через гарантийную мастерскую), а покупатель утверждает, что он неисправен. Кто должен проводить независимую экспертизу. Как нам доказать, что все свои обязательства мы выполнили?

Вне зависимости от того, где Вы приобрели автозапчасть Bosch, Вы можете рассчитывать на Бош Авто Сервис в вопросах соблюдения гарантийных обязательств.

Однако прежде чем обращаться в авторизованный по гарантии Бош Авто Сервис мы рекомендуем Вам ознакомиться с полными условиями гарантийного обслуживания автозапчастей Bosch:

1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.

При отсутствии гарантийного талона и документов, достоверно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации по вышеназванным параметрам, срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на корпусе изделия, в том числе в закодированном виде.

Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля. Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

Гарантийные требования должны быть предъявлены потребителем незамедлительно после обнаружения неисправности или дефекта.

2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:

- Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями компании «Bosch»;

- Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

- Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия лицами, не обладающими официальным подтверждением их профессиональной компетентности на производство ремонта, механическими повреждениями изделия;

- Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

- Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак.

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка.

5. Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие естественного износа.

6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,

имеющих соответствующую действующую на дату диагностики и ремонта авторизацию компании «Bosch».

Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы.

Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на Бош Дизель Центрах, Бош Дизель Сервисах, и Бош Авто Сервисах, имеющих действующую на дату монтажа авторизацию компании «Bosch», либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты считается недействительной.

7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),

имеющих действующую на дату обращения авторизацию компании «Bosch», в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.

8. В процессе проведения проверки на наличие гарантийного случая изделие может прийти в негодность и стать неремонтопригодным, о чем авторизованный на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервис или Бош Дизель Центр всегда предупреждает клиента заранее.

Если в Вашем городе нет авторизованного на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервиса (ГБАС) и добраться до ближайшего ГБАС у Вас нет возможности, Вы можете обратится в любой Бош Авто Сервис в Вашем городе или на горячую линию Бош:

Bosch Hotline: 8 (820) 0071-9500

(с 9 до 18 по рабочим дням, звонок из Беларуси бесплатный)

Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего БДЦ, БДС или ГБАС и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок БДЦ, БДС и ГБАС.

Дополнительную информацию Вы можете найти на региональном сайте Автозапчасти Bosch на странице Гарантийная поддержка

Список Бош Авто Сервисов, Бош Дизель Сервисов и Бош Дизель Центров, авторизованных на принятие решения по гарантии, Вы можете посмотреть по ссылке:

БДЦ, БДС, ГБАС в Республике Беларусь (PDF, 88,1 kB) .

У вас остались вопросы?

Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Телефон: +375 (17) 396-3401

Звонки будут тарифицироваться согласно стоимости телефонных соединений в Вашей стране. Дополнительная плата может варьироваться в зависимости от оператора.

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи

Профессиональный сервис для Вашего автомобиля

Бош Авто Сервис – эксперт Вашего автомобиля. Если Вы ищете лучший автосервис для обслуживания Вашего автомобиля, то Вы на верном пути. Независимо от того, в каком из городов Республики Беларусь Вы находитесь: Минск, Брест, Гомель, Гродно, Могилев, Витебск, Борисов, Пинск, Калинковичи, Кобрин, Молодечно или любом другом, мы всегда рядом. Независимо от того, что Вам необходимо: автозапчасти, консультации специалиста, диагностика дизельного или бензинового двигателя, поиск и устранение неисправностей, выполнение ремонтных работ или техническое обслуживание автомобиля, мы предлагаем Вам полный спектр услуг в сочетании с уникальным опытом компании Bosch, ведущего мирового поставщика автомобильных комплектующих для производителей автомобилей.

СТО Бош Авто Сервис оснащены самым современным диагностическим оборудованием и обученным персоналом как для быстрого и точного поиска и устранения неисправностей, так и для регулярного обслуживания Вашего автомобиля. Именно поэтому в Бош Авто Сервис Ваш автомобиль в надежных руках.

Мы делаем все для Вашего автомобиля!

У Вас остались вопросы или пожелания?

Воспользуйтесь формой обратной связи или свяжитесь с нашим контакт-центром по телефонам:

1) Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие и дату его покупки, и распространяется на брак материала или производства.

При отсутствии гарантийного талона и документов, однозначно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации, срок гарантийной поддержки исчисляется от даты производства изделия, указанной в непосредственном или закодированном виде на его корпусе.

2) Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля. Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

3) Обязательства по гарантийному случаю аннулируются при наличии неисправностей, обусловленных:

Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями фирмы Bosch;

Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия посторонними лицами, механическими повреждениями изделия;

Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

4) Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак. Без проведения данных работ претензии к работоспособности изделия не принимаются.

5) При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка. Без проведения данных работ претензии к работоспособности изделия не принимаются.

6) Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие естественного износа.

7) На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах (БДЦ), либо в Бош Дизель Сервисах (БДС), имеющих соответствующую авторизацию. Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы. Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на БДЦ/БДС и Бош Авто Сервисах (БАС), либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты аннулируется. Гарантия на распылитель форсунки действует только при условии его диагностики и монтажа в составе форсунки на БДЦ/БДС.

8) Бесплатный ремонт или обмен изделия производится в БДЦ/БДС и в Гарантийных БАС в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.

9) Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего Сервисного Центра Бош и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок Сервисных Центров Бош.

Гарантийный срок на изделия Bosch составляет от 12 до 24 месяцев с момента продажи.

Гарантийный срок указан на русскоязычной этикетке непосредственно на упаковке изделия.

Защита от подделки

При возникновении подозрений относительно достоверности приобретённой Вами продукции Bosch пожалуйста отправьте запрос, приложив сведения о купленном товаре, его фото и фото упаковки.

Просьба направлять запросы связанные исключительно с проверкой оригинальности автомобильных запасных частей, запросы не касающиеся вышеуказанной тематики будут рассматриваться как спам и удаляться.

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

Для определения года изготовления необходимо:
- если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
- если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Читайте также: