Гарантия на протерм пантера

Опубликовано: 01.05.2024

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента ввода в эксплуатацию 2 года
но не более 2,5 лет с момента продажи

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Завод-изготовитель оборудования для отопления марки PROTHERM дает минимум 2 года гарантии на свое оборудование, если не установлено другое. Гарантийные обязательства выполняет компания – сервисный центр или же продавец оборудования.

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия предприятия-изготовителя действует только в случае, если монтаж и ввод в эксплуатацию были произведены аттестованным сотрудником специализированной организации. При этом наличие сертификата Protherm не исключает необходимости дополнительной аттестации персонала специализированной организации в соответствии с действующими на территории Российской Федерации законодательными и нормативными актами, касающимися сферы деятельности данной организации.

Выполнение гарантийных обязательств, предусмотренных действующим законодательством, в том регионе, где было установлено оборудование Protherm, осуществляет предприятие-продавец вашего аппарата, сервисный центр, или связанная с ним договором организация, уполномоченная выполнять гарантийный и негарантийный ремонт изделий Protherm.

Выполняющая гарантийный либо негарантийный ремонт оборудования Protherm компания в течение гарантийного срока бесплатно устранит все выявленные ею недостатки, возникшие по вине завода-изготовителя. Конкретные условия гарантии и длительность гарантийного срока устанавливаются и документально фиксируются при продаже и вводе в эксплуатацию аппарата. Обратите внимание на необходимость заполнения раздела "Сведения о продаже", куда вносятся серийный номер аппарата, отметки о продаже и соответствующие печати, даты продажи и подписи продавца в гарантийных талонах, находящихся на обороте паспорта изделия.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, нарушением правил транспортировки и хранения, применением незамерзающих теплоносителей, загрязнениями любого рода, в том числе солями жёсткости, замерзанием воды, неквалифицированным монтажом и/или вводом в эксплуатацию, несоблюдением инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования и принадлежностей к нему и прочими не зависящими от изготовителя причинами, а также на работы по монтажу и обслуживанию аппарата.

Установленный срок службы исчисляется с момента ввода в эксплуатацию и указан в прилагаемой к конкретному изделию документации.

Завод Protherm гарантирует возможность приобретения любых запасных частей к данному изделию в течение минимум 8 лет после снятия его с производства.

На оборудование Protherm и принадлежности к нему завод-изготовитель устанавливает срок гарантии 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 2,5 лет с момента продажи конечному потребителю.

Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев с момента розничной продажи при условии установки запасных частей аттестованным Protherm специалистом.

При частичном или полном отсутствии сведений о продаже и/или вводе в эксплуатацию, подтверждённых документально, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата. Серийный номер изделия содержит сведения о дате выпуска: цифры 3 и 4 — год изготовления, цифры 5 и 6 — неделя года изготовления.

Организация, являющаяся авторизованным сервисным центром Protherm, имеет право отказать конечному потребителю в гарантийном ремонте оборудования, ввод в эксплуатацию которого был выполнен третьей стороной, если специалистом авторизованного сервисного центра будут обнаружены указанные выше причины, исключающие гарантию завода- изготовителя.

Вся продукция торговой марки (далее т.м.) Protherm, поставляемой ДП «Вайллант Группа Украина», имеет декларации соответствия, экологические заключения и разрешения на использование в Украине. Все условия по гарантийным обязательствам и Сервисному Техническому Обслуживанию на наше оборудование разработано в соответствии с положениями закона Украины: «О защите прав потребителей» и постановлений «Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров».

Авторизованные сервисные службы наших партнеров поддерживают перед конечным потребителем гарантийные обязательства на поставляемое оборудование ДП «Вайллант Группа Украина" согласно заключенных с ними договоров, предоставляя вместе с котлом полный комплект документации и своевременно заполняя его при продаже и при первом введении в эксплуатацию оборудования (заполнение гарантийного талона в Сервисной книжке).

Первое введение в эксплуатацию оборудования т.м. Protherm имеют право выполнять только специалисты авторизированных сервисных служб. Гарантия не распространяется на котел ввод в эксплуатацию которого проводилось не авторизованной сервисной службой ДП «Вайллант группа Украина».

Для получения гарантии на котел Владельцу необходимо вызвать представителя авторизованных сервисной службы для проведения пуско-наладочных работ и ввода котла в эксплуатацию.

Вызывать специалиста нужно только после полностью выполненного монтажа системы отопления и котла, с соблюдением всех правил монтажа согласно ДБН и требований, указанных в инструкции и сервисной книжке на котел, а также при наличии у владельца котла всех необходимых разрешений от государственных инстанций.

Ответственность за наличие и получения таких разрешительных документов на момент ввода оборудования в эксплуатацию несет Владелец оборудования. При отсутствии таких документов сервисный инженер не может выполнить ввод оборудования в эксплуатацию и не несет ответственности за возможные повреждения оборудования, имущества потребителя и т.д.

Гарантия считается не действительной, если первое введение в эксплуатацию оборудования т.м. Protherm было выполнено Владельцем самостоятельно или сервисным инженером другой сервисной службы, которая не имеет права на первое введение в эксплуатацию от ДП «Вайллант группа Украина».

Внимание: Гарантия на оборудование не действительна, если Гарантийный талон заполнен не полностью, не верно, не четко, если есть исправления, отсутствуют необходимые подписи и печати или утеряна Сервисная книжка.

Поиск сервисного центра продукции Protherm

Контактная информация ближайших к Вам организаций, предоставляющих услуги сервиса Protherm.

Мы специально добавили этот раздел, где пишем условия гарантии для оборудования которое продаем. Так как многие люди не знают, а в магазинах менеджерам лишь бы продать газовый котел или кондиционер. Не объяснив условия гарантии. И люди, которым монтажник смонтировавший и запустивший к примеру газовый котел не оставил свой сертификат который выдают в учебных центрах представительства Baxi, Protherm, Vaillant, Navien и прочие если он конечно у него есть. То на такой котел гарантия не распространяется. И при поломке газового котла придется за ремонт платить из своего кошелька.

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия предприятия-изготовителя действует только в случае, если монтаж и ввод в эксплуатацию были произведены аттестованным заводом Protherm сотрудником специализированной организации. При этом наличие сертификата Protherm не исключает необходимости дополнительной аттестации персонала специализированной организации в соответствии с действующими на территории Российской Федерации законодательными и нормативными актами, касающимися сферы деятельности данной организации.

Выполнение гарантийных обязательств, предусмотренных действующим законодательством, в том регионе, где было установлено оборудование Protherm, осуществляет предприятие-продавец Вашего аппарата или связанная с ним договором организация, уполномоченная специальным договором выполнять гарантийный и негарантийный ремонт изделий Protherm. Ремонт может также выполнять организация, являющаяся авторизованным сервисным центром Protherm.

На оборудование Protherm и принадлежности к ниму завод-изготовитель устанавливает срок гарантии 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 2,5 лет с момента продажи конечному потребителю.
Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев с момента розничной продажи при условии установки запасных частей аттестованным Protherm специалистом.

Вы наверняка прекрасно знаете, что при нормальной эксплуатации теплотехнического оборудования, одним из весьма важных условий является сервис. Всегда стоит помнить, что данное условие является обязательным в случае с газовым котельным оборудованием, и оно так же регулируется законодательством.

У вас установлен газовый котел, в таком случае вы наверное в курсе того, что при проверке вам всегда необходимо предоставлять документ о техническом обслуживании. Помимо всех выше указанных требований, владелец данного оборудования подписывает договор, в котором говориться о том, что на нем обязательство хранить внутридомовое оборудование в отличном состоянии.

Необходимо уточнить, что помимо законодательских требований, существует так же ряд преимуществ:

Гарантия производителя на оборудование, сохраняется.
Всегда имеются предупреждения, о возможных неисправностях работы котла.
Потребитель весьма экономит на разовых ремонтах, а так же получает услуги по устранению аварий.

Что мы делаем в рамках договора на техническое обслуживание котла

Почему лучше заказывать сервис котла в Аякс Термо

Опыт и надёжность
Аякс Термо занимается сервисом котлов с 1991 г, в настоящее время на постоянном обслуживании находится более полутора тысяч абонентов. Вы можете сами убедится в перечне операций по профилактике, которые мы проводим в рамках технического обслуживания котла, чтобы ваш котел работал долго и эффективно.

В течении 24 часов все починим
Если у вас сломался котел, вы можете круглосуточно обратиться по дежурному телефону и мы оперативно и бесплатно устраним неисправности.

Приезжаем сразу с запчастями
Мы содержим большой склад запасных частей по обслуживаемому оборудованию, выезжая к заказчику на профилактику или ремонт, приезжаем сразу с запасными частями, что исключает холостые выезды.

Низкие цены
У нас самые низкие цены на обслуживание котлов Protherm, Vaillant, Baxi, De Dietrich, Alphatherm в московском регионе, а по соотношению объем работ/цена нам нет равных.

И ещё дешевле на 40%
Если Вы не хотите платить полную стоимость за техническое обслуживание, но вам необходим договор для получения газа, мы предлагаем тариф Эконом, который на 40% дешевле стандартного договора.

Лицензии и сертификаты
СРО на монтаж и пусконаладочные работы, аттестация ведущих европейских производителей - Vaillant, Protherm, Baxi, Alpatherm, De Dietrich.

Цены на годовое сервисное обслуживание по тарифу «Стандарт»
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!

Цены на годовое сервисное обслуживание по тарифу «Эконом»
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!

Цены на разовое техническое обслуживание, диагностику и ремонт котла

Годовое сервисное обслуживание погодозависимой автоматики:

Транспортная зона 1 – в пределах Московского малого кольца («Первая Бетонка») – проходит через города: Ногинск, Электросталь, Бронницы, территорию Г. О. Домодедово, Селятино, Звенигород, Черноголовка и т.д.
Транспортная зона 2 – в пределах Московского большого кольца («Большая Бетонка») - проходит через города: Орехово-Зуево, Ликино-Дулёво, Куровское, Воскресенск, Балабаново, Рузу, Клин, Дмитров и т.д.
Транспортная зона 3 – в пределах границ московской области.
Транспортная зона 4 – цена договорная.

Наша компания уже довольно длительный период времени предоставляет своим клиентам отличное обслуживание. С начала нашей работы на рынке услуг, и по сегодняшний день, компания только повышала свой уровень востребованности, благодаря чему стала одной из самых надежных компаний, как в области предоставления оборудования, так и по сервису.

В компании работают только специалисты, которые предлагают клиентам первоклассное обслуживание.

Благодаря большому опыту работы, мы превосходно знаем, что от нас ожидает клиент, и с легкостью ему это предоставляем.

В случае если у вас имеются какие-то неполадки с вашим газовым котлом, и вы сотрудничаете с нашей компанией, вы можете в любое время обратиться к нам, и быть уверенными, что наши специалисты быстро решат вашу проблему. Ведь у нас имеется все необходимое оборудование для газовых котлов.

Мы предоставляем своим клиентам вполне приемлемые расценки, поэтому вам выгодно быть нашим постоянным клиентом. У нас есть два вида тарифа – «Стандарт», и «Эконом». Цены на разовое техническое обслуживание включают в себя и транспортные расходы.

В любое время вы можете сделать заказ на облуживание, или просто получить консультацию.

Услуги нашей компании всегда в вашем распоряжении, становитесь нашим клиентом, убедитесь в том, что в данной сфере вы получите максимум помощи и поддержки с нашей стороны.

Читайте также: