Какая гарантия на сигнализацию старлайн

Опубликовано: 02.07.2024

Тщательный подбор оборудования, единые стандарты качества и специалисты высокого уровня, которые регулярно проходят обучение и техническую аттестацию у производителя позволяют нам создавать надежную защиту от угона, в основе которой находятся оборудование StarLine – мирового лидера на рынке автобезопасности.

Эти составляющие позволяют нам предоставить автовладельцам отличные условия гарантийного обслуживания:

Бессрочная гарантия на выполненные работы на весь срок владения автомобилем.
Гарантия на оборудование StarLine 5 лет.
Единая гарантийная поддержка в более, чем в 60 городах России и странах Содружеств. С полным перечнем городов можно ознакомиться тут.
Сохранение гарантии дилера на новые автомобили. Ваш автомобиль не снимут с гарантии у дилера. Все Фирменные центры StarLine имеют все необходимые сертификаты на оборудование и проводимые работы.
Выезд мастера (или вызов эвакуатора) в случае выхода из строя узлов или деталей охранного комплекса, отвечающих, за работу двигателя - бесплатно в течение всего гарантийного срока на оборудование.
Круглосуточная техническая поддержка автовладельцев.

После истечения гарантийного срока.
При обнаружении следов механического повреждения вызванных несоблюдением правил эксплуатации, транспортирования или хранения (следы удара, трещины, сколы и т. п.).
При обнаружении следов несанкционированного ремонта или переустановки оборудования.
При повреждении, прямо или косвенно вызванном внешними причинами (стихийными бедствиями, аварией, пожаром, водой, агрессивными жидкостями, небрежным обращением и т. п.).
На элементы питания используемые в брелках, метках, маяках.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Кондрашов Андрей Николаевич (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://starline.moscow.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://starline.moscow;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://starline.moscow;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://starline.moscow;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество.
3.2. Электронный адрес.
3.3. Номера телефонов.
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; обратная связь для подтверждения выбранных услуг.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@kondrashov-lab.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://starline.moscow. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@starline.moscow с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@kondrashov-lab.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1 Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на− трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@starline.moscow

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Несмотря на строгий контроль качества при производстве охранных систем Старлайн, все равно существует вероятность выпуска продукции ненадлежащего качества – это издержки технологии производства микроэлектроники. В этом случае производитель полностью берет на себя расходы по ремонту или замене вышедшего из строя оборудования. Но существует ряд правил и условий, которые нужно соблюдать для сохранения гарантии на сигнализацию.

Гарантийные обязательства перед потребителем несет не непосредственно изготовитель – компания Старлайн, а один из сертифицированных сервисных центров или торговая организация, осуществляющая услуги по продаже и монтажу противоугонных систем. Это удобно для клиентов, поскольку все вопросы с заменой или ремонтом решаются в том сервисе, где была установлена сигнализация.

Условия гарантии для Starline

Стандартный срок гарантии составляет 1 год, датой начала отсчета выступает гарантийный талон, в котором указана дата приобретения. Если зарегистрировать покупку на официальном сайте my.starline.ru, то для большинства устройств срок гарантии увеличивается на 2 года. Это действует для телематических охранных систем, умных маяков, иммобилайзеров, всех устройств с GSM и GSM+GPS.
На все дополнительные устройства и аксессуары в общем случае действует гарантия длительностью 1 год. Это относится к датчикам, акселерометрам, дополнительным брелокам, радиометкам, сиренам, реле, приводам замков и т.п.
Если комплект оборудования находится на гарантии, то его либо заменят на новое устройство, либо отремонтируют. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, срок гарантии увеличится на время нахождения оборудования в ремонте.
Гарантийное обслуживание проводится только при наличии полного комплекта оборудования, соответствующего указанному в инструкции.

Продолжительность ремонта или замены зависит от того, куда обращается покупатель. При обращении в авторизованный сервисный центр, сотрудники в течение 3 дней проведут ремонт или предоставят новую сигнализацию. Если покупатель обращается в точку розничной торговли, то процедура займет больше времени, но все вопросы решат в течение 20 дней. Нужно учитывать, что срок доставки поврежденного устройства до авторизованного сервисного центра не входит в эти сроки, т.к. невозможно заранее рассчитать точное время транспортировки.

Условия для отказа в гарантийном обслуживании Starline

Гарантийный срок завершился.
Устройство повреждено в силу ненадлежащих условий эксплуатации, механических повреждений, нарушения правил эксплуатации, установки, доставки или хранения.
На сигнализации Starline имеются следы неавторизованного ремонта, выполненного кустарными методами.
Выход из строя устройства вызван неквалифицированной установкой в домашних условиях или у несертифицированного сервиса.
Если на оборудовании видны повреждения, не соответствующие условиям эксплуатации. Например, затопление автомобиля, пожар в гараже с транспортным средством, ДТП, попадание внутрь устройства агрессивных сред и т.п.
Если в сигнализации или совместно работающих устройствах используются компоненты, не рекомендованные производителем оборудования.

Если сигнализация Starline вышла из строя после срока гарантии или по причине неправильных условий эксплуатации, то всегда можно выполнить диагностику и ремонт за счет владельца оборудования.

Гарантийное обслуживание оборудования производится авторизованным сервисным центром* или организацией, осуществляющей продажу или установку оборудования, с учетом условий, указанных ниже.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты покупки, указанный в гарантийном талоне, и составляет 3 года.
При условии регистрации на сайте my.starline.ru в течении основного гарантийного периода (3 года) срок гарантийного обслуживания на автомобильные охранно-телематические комплексы, поисковые-мониторинговые Маяки, иммобилайзеры, GSM, GSM-GPS-системы увеличивается на 2 года с момента окончания основного гарантийного срока.

2. Гарантийный срок на дополнительное оборудование: реле, модули обхода, сирены, электроприводы, беспроводные герконовые датчики, датчики температуры – составляет 1 год с даты продажи.

3. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт оборудования или его замена. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в гарантийном ремонте.

4. Гарантийный ремонт (или при невозможности его выполнения - замена оборудования) производится в течение 3 дней при передаче оборудования в сервисный центр StarLine или в течение 20 дней со дня передачи оборудования на место его продажи с обязательным изложением претензии к работе изделия и предоставлением карточки владельца, если она предусмотрена комплектацией. Время доставки оборудования до сервисного центра в указанные сроки ремонта не входит.

Для предъявления требований о замене дефектного оборудования необходимо предоставить кассовый чек о покупке или заказ-наряд на установку оборудования.

6. Гарантийное обслуживание оборудования не производится в следующих случаях:

а) после истечения гарантийного срока;

б) при обнаружении следов механических повреждений после момента продажи или повреждений, вызванных несоблюдением правил монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения (следы ударов, трещины, сколы и т.п.);

в) при обнаружении следов несанкционированного ремонта;

г) при повреждении, вызванном неквалифицированной установкой;

д) при повреждении, прямо или косвенно вызванном внешними причинами (стихийными бедствиями, аварией, пожаром, водой, агрессивными жидкостями, эксплуатацией вне допустимого диапазона температур, небрежным обращением и т.п.);

е) при замене компонентов устройства на компоненты, не рекомендованные производителем

7. Гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в брелках дистанционного управления, а также на любые другие расходные материалы, поставляемые с данным видом оборудования.

8. В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным дефектом, или по истечении гарантийного срока, диагностика и ремонт оборудования производятся в соответствии с действующими расценками сервисного центра.

Обращаясь в dBShop за подключением автосигнализации, вы получаете квалифицированную помощь опытных мастеров, на работу которых дается гарантия. Это значит, что устройство будет подключено в строгом соответствии с требованиями производителя, и все его функции будут работать корректно. Но стоит учитывать, что наш сервисный центр в Ижевске не производит ремонта оборудования Старлайн . За гарантийным обслуживанием необходимо обращаться в авторизованные центры компании StarLine.

Правила обращения в сервисный центр по гарантии

Производитель гарантирует бесперебойную работу своей продукции в течение 5 лет, отсчет начинается в момент покупки устройства и фиксируется продавцом печатью в гарантийном талоне. В течение этого срока покупатель имеет право при возникновении неисправности обратиться за бесплатным ремонтом или заменой комплекта устройства. Но следует учитывать некоторые условия.
Ремонт производится в течение 3 дней, если устройство было передано непосредственно в сервисный центр , и в течение 20 дней, когда оно было принесено туда, где было куплено. Гарантийный срок при этом увеличивается ровно на столько дней, сколько оборудование находилось в мастерской.
Если покупка подлежит обмену, то ее возвращают продавцу в полной комплектации.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, используемые в работе оборудования и поставляемыми с ним в комплекте, например, на батарейки в брелке автосигнализации.
Есть случаи, при которых гарантийное обслуживание не производится.

Прекращение гарантии

Помимо истечения гарантийного срока, существуют обстоятельства, при которых бесплатный ремонт или замена невозможны:
обнаружены механические повреждения устройства, связанные с неправильной установкой, небрежным обращением, нарушением норм эксплуатации, перевозки или хранения;
при выявлении следов неквалифицированного вмешательства в устройство;
если в оборудовании заменены детали, не рекомендованные производителем.

Во всех негарантийных случаях диагностика и устранение неисправностей оплачиваются владельцем согласно ценам, установленным сервисным центром . Адреса авторизованных мастерских, занимающихся ремонтом по гарантии сигнализаций Старлайн , перечислены на официальном сайте производителя.

С недавних пор условия гарантийного обслуживания изменились.
Они прописаны в Гарантийном талоне, но поскольку мало кто читает Гарталон, решил провести ликбез отдельной темой.

1 вариант. Если в ГТ написано 36 месяцев с даты покупки, то срок 3 года с даты покупки, либо с даты производства при отсутствии отметки о продаже. Расширение гарантии для этих систем невозможно.
Дата производства зашифрована в серийном номере - W405 012367 (W4 - последняя цифра года 2014, 05 - май, 012367 - порядковый номер в месяце).
Так было до появления на сайте УльтраСтар странички с расширенной гарантией https://my.starline.ru/warranty
Теперь можно вбить туда серийный номер и иногда приятно удивиться. Например, при проверке системы A61W309015697 окажется, что гарантия у него заканчивается не в декабре 2016, а 1 июля 2017. Эта разница объясняется тем, что фактическая отгрузка со склада УльтраСтар прошла 1 июля 2014.

2 вариант. Если в ГТ написано 12 месяцев, то срок гарантии составляет 12 месяцев с даты покупки. Для этих систем расширение гарантии возможно и даже желательно. Процедура описана на сайте www.ultrastar.ru/43/39526 либо сразу на https://my.starline.ru/warranty
После регистрации срок гарантийного обслуживания увеличивается на 2 года.

Т.к. тема является архивной.

На данный момент инфа с сайта проверки гарантии выглядит так:

Номер найден
А/с SL A94 2CAN 2Slave+S-20.3
Серийный номер: A94SW404012441
Дата производства: 10 нояб. 2014 г.
Базовая гарантия до: 10 нояб. 2017 г.
OK

Т.к. тема является архивной.

Уточнения и пояснения.

У всех систем, произведённых до конца 2014 года, гарантия 3 года.
Гарантию 1 год базовый + 2 года дополнительных внедрили в 2015 году.

При обращении в СЦ по гарантийному ремонту, помимо соблюдения условий гарантийного обслуживания прописанных в гарталоне, я проверяю на сайте срок базовой гарантии. Если серийный номер в гарантийном периоде - ремонт по гарантии. Если просрочен - необходимо предоставить гарантийный талон с датой продажи, либо другой документ, подтверждающий дату продажи. При отсутствии документов - ремонт платный.

Читайте также: