Старлайн м 17 нет связи

Опубликовано: 14.05.2024

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

K-D-G » Пн 26 ноя, 2012 6:14

Всем Добрый день,

Недавно стал счастливым обладателем Мяка М-17, долго выбирал из всевозможных маяков, но выбрал всётаки М-17 в надежде на качественное устройство и работающую службу поддержки, ценнег для такого устройства немаленький так что и требования у меня к нему аналогичные..

Опустим что понравилось, напишу что сразу не понравилось:

Вынул симку что бы проверить баланс, он оказался -25 рублей (минус), хотя в прилагаемой бумажке написано что на балансе + 5руб.

Попытался сделать Интернет Помошника для мониторинга баланса если маяк не на связи, но увы не поулчилось, сайт МТС пишет что услуга не доступна, как проверять баланс непонятно, типа вслепую кидать денег (если маяк недоступен)

Не понравился сайт мониторинга starline-online, нет элементарных вещей как смена пароля, сам мониторинг маршрута непонятный, если машина колесила по городу и маршруты накладываются на друг друга, то совершенно непонятно откуда и куда она ехала, нет почасового выбора, так было бы гораздо понятнее..
Останавливался купить сигарет на 5-7 минут, но в мониторинге это не зафиксировано, и вообще непонятно как маяк определяет была ли строянка или нет..

Выявленные проблемы после пару дней использывания:

Как пишут в соседней ветке, в монитонге маяк пропускает часть маршрута, как будто отваливается жпс (фото)

Микрофон , это отдельный случай, пробовал уту функцию во всевозможных условиях, но всегда стоит приглушённый жуткий гул и треск, как если старый телефон поднести к динамикам компьютера..
Пробовал включать музыку, маяк лежал на торпедо подключённый к сети, двигатель выключен, отошёл на 50 метров, активировал микрофон, в итоге музыку не слышно вообще, гул и треск, потом подошёл и постучал по машине, стук еле слышно но всётаки слышно, потом буквально поорал голосом в маяк, голос тоже слышно но очень глухо, как бы вдалеке, при этом всегда стоит гул и треск..

Со вчерашнего вечера маяк не отвечает на команды СМС, вообще никакой реакции, внешнее питание подключено, и тоесть согласно инструкции маяк должен бодрствовать, в мониторинге маяк присутствует, пробовал звонить на маяк, гудки идут, но он не отвечает, закинул ещё 100 рублей на баланс, но ни ответа ни привета, завтра сниму с машины, поторопился я его спрятать..

Вот только никакой надежности нет. К постоянным мелким перебоям, с которыми уже смирился сегодня добавилось то, чего я опасался с первого дня покупки комплекта дистанционного управления сигнализацией. Приказали долго жить сервера StarLine, ответственные за работу всей телематики — бэкэнд и фронт.

Другими словами: 11.02.2020 начиная с 10:35 перестало работать приложение для смартфона StarLine и сайт телематики starline-online.ru:

Сайт абсолютно не подает признаков жизни:

И даже не пингуется:

Помимо телематики упали и остальные сайты старлайна. Представляю радость установщиков, которые пытаются зайти на can.starline.ru или ultrastar.ru за картами установки, прошивкой или процедурой обхода иммобилайзера, а им в ответ шиш с маслом. Если первые два варианта они могут и на опыте самостоятельно воспроизвести, то сервис обхода ключа работает удаленно и никаких вариантов нет.

Логично, не удается зарегистрировать новые аккаунты только купленных сигнализаций:

В попытках решить проблему переустановкой приложения пользователи сталкиваются с тем, что не могут залогиниться.

Разумеется, на телефонную тех.поддержку сразу перестали отвечать, а в социальных медиа (Вконтакте) разродились спустя 3 часа 16 минут! Формулировка так вообще убивает, “у некоторых пользователей”, ага:

Один из разработчиков приложения (или просто сотрудник СтарЛайн) на форуме 4PDA обозначит произошедшее падение как внеплановые работы:

Всё это могу охарактеризовать лишь двумя словами — русский сервис. Содрать бабла (по оверпрайсу, кстати) и забить на пользователей. К счастью охранным комплексом по прежнему можно управлять посредством SMS и звонков с тональным набором. Но осадочек неприятный, да.

UPDATE 18:30 - сервера поднялись, но к API доступа нет. Вместо привычного содержимого вывесили заглушку о тех.работах, а приложения по прежнему прибывают в автономном режиме:

UPDATE 18:46 — фронт поднят, начал открываться сайт телематики, но бэкэнд недоступен. Запросы к API остаются без ответа.

UPDATE 19:01 — бэкэнд заработал. Те, у кого была сохранена сессия в браузере или же используют приложения для смартфонов, уже могут пользоваться функционалом в полной мере. Но вот залогиниться пока не удается — не приходит SMS подтверждение двухфакторной аутентификации. Тем же временем из темы приложения на форуме 4PDA исчезли все негативные сообщения. Бедняги еще даже не успели восстановить полную работоспособность своих сервисов, зато находят время почистить критику в свой адрес.

UPDATE 19:21 — заработала 2FA аутентификация. Инцидент исчерпан. Даунтайм телематики СтарЛайн составил 8 часов 13 минут.

Установлен маяк М17 примерно месяц назад, машина стояла некоторое время. На днях поехал в поездку и решил проверить работу маяка. Зарегистрировался на телематике машина видна. Проехав км 90 показывала поездку и дорогу следования. После остановки полностью перестала указывать настоящее место прибывание. И на звонок ответ Временно недоступен. Прием сотовый уверенный. Отправляли запросы по смс координат, инфо, параметров, перепрошивку. Через 10 часов пришло смс с координатами. На звонок ответа так же нет. Нет ответа на команды смс.

Ответы 17

Начать проверку стоит с баланса сим карты. Также для работы маяка он должен быть включен.

Подключен ли маяк к внешнему питанию? Как настроена его работа?

Подключен к внешнему питанию.

После запроса Парамс в 11 дня. В 3 ночи ответ:

Внешнее питание включено

Активация 3:00 13.05.2020 Маяк будет готов к приему команд.

так же после отправки смс параметров, через 4 часа отправлено смс RESET

на звонок ответ теперь Линия перегружена

Спасибо за ответ.

Выше указан ответ на запрос состояния, к не парамотров.

Ответа на смс нет. При звонке на номер Телефон абонента временно недоступен.

Разобрали, достали и на всякий случай симкарту проверили. Скинули настройки. отправили 1234+ - пришла смс телефон владельца. Маяк отвечает на звонок.

На запрос Params

Время местное текущее

Будильник 2 SMS с текстом

Формат СМС текстом

Баланс порог 50

GPRS internet.mts.ru, mts, mts

Движение: ОТКЛ, СМС, 15 мин, чувст. 2

Мониторинг ОТКЛ, gatem17.starline.ru:12300,

Внешний вход: нет реакции

Внешнее питание: СМС при включении, отключении, маяк постоянно активен

На запрос инфо в фото

Отвечает ли сейчас маяк на запросы?

После отправки смс

Начинает работать мониторинг на сайте?

После отправки пришел отчет:

В центре мониторинга маяк активен.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Прошу понаблюдать за работой маяка несколько дней и сообщить результат.

Машина стояла на стоянке, мониторинг отключали Мон-, потом включили и поехали в поездку. Пробег около 500 км за 4 дня со стоянкой. Мониторинг работал отлично. Сейчас машина уехала в длительную командировку. После отъезда вчера прошла 80 км и связь потеряна. На смс с запросом координат нет ответа. Сперва показывал в телематике что маяк активен но место последнее в 19.30 часов. Утром маяк уже в программе не активен. При звонке на маяк звонок проходит, но ответа нет, как и сброса. Прием уверенный в месте нахождения маяка. На смс команды реакции нет.

Здравствуйте. В таком случае маяк нужно отвезти в ближайший Сервисный Центр StarLine на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/

Пока не представляется такой возможности т.к. машина в длительной командировке.

Маяк через 5 дней насыпал смс на предыдущие запросы. и командой Мон+ был опять активирован. Сейчас показывает. Что с ним происходит не понятно.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Дистанционно могу предположить только сложности с покрытием сотовой сети 2G GPRS. Для более точного ответа нужно отвезти маяк на диагностику.

По прибытию машины отвезем обязательно. Сложность покрытия исключается т.к. передвижение Москва и МКАД - 3 дня. Потом на 5 день Калуга и там только проснулся. В телематике показал полностью отчеты за все эти дни.

Спасибо за сообщение. Если маяк показал все перемещения, значит он был активен и видел спутники. Он фиксировал перемещения и выгрузил их на сервер как только появилась связь. Получается маяк не мог выйти в интернет, но он был включен. Удаленно могу предположить что либо у оператора нет качественного покрытия 2G GPRS в регионе, либо неплотно зафиксирована сим карта в маяке. В любом случае рекомендую провести диагностику в Сервисном Центре.

Starline М17 имеет практически такой же внешний вид, что и Starline М15 но при этом из него выходит короткий шлейф проводов с разъемом на конце.
Шлейф указывает на основное назначение Starline М17 – мониторинг, Дополнительно имеющиеся в этом шлейфе провода позволяют подключить исполнительное устройство, например предпусковой подогреватель двигателя, что бы он запускался по СМС команде с телефона владельца. Или можно подключить устройство для контроля его состояния, например выход на сирену штатной или дополнительной сигнализации, что нам позволит иметь минимальный вариант GSM оповещения, с единственной зоной охраны. В общем, поле для творчества есть — и мы решили подключить реле отключения бензонасоса, по команде СМС.По всей видимости, это схема питания от внешнего источника. Очень удобно то, что данная схема универсальна и позволяет без проблем подключать маяк Starline М17 для мониторинга не только легкого транспорта с бортовым напряжением 12В, но и к бортовой сети грузовых автомобилей и тяжелой спец. техники с напряжением 24В.
Настройка маяка Starline М17 почти ни чем не отличается от настройки маяка Starline М15, поэтому описывать ее подробно не будем. Тонкости можно посмотреть в инструкции. Отличие же состоит в том, что необходимо включить функцию мониторинга и настроить выход в интернет, раз уж в наших руках система для мониторинга автотранспорта. Настройку можно произвести теми же двумя способами – либо через СМС команды с телефона, либо через графический интерфейс на сайте www.mayak.mobi. Данный способ настройки маяка Starline М17 является предпочтительным. Он очень удобен и понятен.

Можно скачать приложение для Андроид или iOSи настроить на телефоне, что мы и сделали.
Далее требуется зарегистрироваться в сервисе мониторинга компании Старлайн – на сайте www.starline-online.ru. Если регистрация уже есть – добавить к имеющемуся списку устройств еще и маяк Starline М17. Для этого потребуется ввести IMEI маяка. IMEI можно узнать либо на крышке устройства либо послав СМС команду.

Сервис мониторинга простой, доступный и бесплатный. Можно посмотреть местонахождение объекта в данный момент или за определенный период, наблюдать траекторию движения контролируемого автомобиля, а также получать отчеты о поездках и стоянках авто.Вообще сайт мониторинга www.starline-online.ru, Он абсолютно бесплатен для пользователей, и никак не ограничен количеством маяков на одну учетную запись.

С точки зрения противодействия угону, маяк Starline М17 позволит иметь минимальный вариант GSM оповещения. Если быть точнее, то маяк Starline М17 может играть роль GSM сигнализации с минимальным функционалом. Для этого маяк устройство необходимо подключить к постоянному питанию и использовать как систему GSM оповещения по какой либо единственной охраняемой зоне, подключаемой к противоугонному комплексу. или просто к цепи автомобиля .При этом интереснее использовать его по большей части в спящем режиме, что бы он не фонил постоянно в радиоэфире и не позволил себя быстро обнаружить. В таком режиме можно все же постараться установить устройство скрытно. В надежде на то, что если все же угон состоится и маяк быстро не обнаружат, то появится шанс найти авто в отстойнике.
СМС маяк присылать в виде ссылки или текста по ссылке такая картинка

Интересная Функция Выезд за геозоны, которые задаешь сам на сайте, смысл в том что как только машина выезжает за пределы этой зоны приходит сообщение на электронную почту о том что машина выехала за пределы зоны. При въезде в зону тоже приходит что въехала в зону. Геозоны можно делать разные мы поставили Геоточки радиус 100 метр. для проверки, а так можно рисовать любые фигуры и размеры хоть по всей России. и в Разных местах разные.

Проверка прошла успешно работает отлично.показывает на грузовике там где был сколько стоял.
Попробовали удаленно заглушить вышло отлично. Задержку поставили на 2 часа. Водитель потом нас матом крыл не мог понять почему не заводится.

Читайте также: